为进一步服务抗震救灾工作，中国联通公司开通了10010及10198查询热线，以及“互联网寻亲服务专区http://www.un165.com”，灾区群众可以通过拨打10010及10198查询热线，将自已的姓名、性别、年龄、当前联系方式、所在地等信息留给话务人员，中国联通的话务人员会将这些信息录入到寻亲信息系统，以供其亲朋好友查询；用户也可以直接登录联通互联网寻亲服务专区：http://www.un165.com发表自己的寻亲信息。在互助寻亲专区可通过系统匹配及人工寻找的方式，查询到第一时间的亲朋好友信息。